新买的衣橱等家具，安装好后发现甲醛味刺鼻，可反映至商家后，得到的处理办法竟是放在仓库里“晾晾”。昨日，在工商部门帮助下，如此雷人的商家，被责令全额退还消费者家具款5800元。

市民张女士是我市一中学老师，今年准备要孩子。春节前的2月6日，她与丈夫来到北园大街一家具城，花5800元选了衣橱和床等家具。没想到，家具安装后，甲醛气味十分刺鼻，夫妻俩都出现眼睛流泪、嗓子发痒发干等症状。

随后，张女士打电话给专卖店，反映了相关情况。2月10日，卖场人员到家查看后，便联系车辆将衣橱和床进行拆解，说是拉回厂“进行去味处理”。春节过后，2月16日，张女士给商家打电话，对方称年后初八上班以后再说。2月22日，她再次给商家打电话，对方仍称尚未处理好。当张女士不经意间问到怎样处理甲醛时，对方工作人员竟说，“把家具放在仓库里晾晾，晾得没味了就能送过去”。闻听此言，张女士听了差点被“雷倒”，气愤不已的她打电话到天桥工商12315申诉举报中心投诉。

工作人员接到投诉后，马上展开调查，认为张女士反映情况属实。根据《山东省消费者权益保护条例》第十四、十六条规定，经营者向消费者提供商品必须符合保障消费者人身、财产安全的国家、行业、地方的强制性标准，经营者发现其提供的商品存在严重缺陷，应当负责对商品进行修理、更换、退货或者销毁。最终，雷人商家被责令全额退还了家具购置款。